プライバシーポリシー

バーチャルエージェンシー株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーションおよび関連サービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが本サービスを利用登録する際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。）から収集することがあります。

特に、キャンペーンやイベントにおける賞品発送のため、ユーザーに送付先情報（氏名、住所、電話番号等）の提供をお願いする場合があります。また、本サービスの利用状況の分析や改善のため、アプリの使用状況、アクセスログ、デバイス情報等を自動的に収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

本サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスの案内メールを送付するため
メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
賞品、景品等の発送およびイベント・キャンペーンの実施のため
本サービスの利用状況の分析、改善および新サービスの開発のため
統計データの作成のため（個人を特定できない形式に加工したもの）
上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の保持期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保持します。利用目的を達成し、法令等による保存義務がない場合は、速やかに当該個人情報を削除いたします。具体的な保持期間は以下のとおりです。

アカウント情報：サービス利用期間中および退会後3年間
賞品発送情報：発送完了後1年間
お問い合わせ情報：お問い合わせ対応完了後2年間
アクセスログ：収集から1年間

なお、上記期間内であっても、利用目的を達成した個人情報については、定期的に見直しを行い、不要となったデータは適切に削除いたします。

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
賞品の発送など、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（例：配送業者への送付先情報の提供、イベント主催者への参加者情報の提供）

第三者提供先について

当社が個人情報を提供する可能性のある第三者は以下のとおりです。

提供先提供する情報提供目的

配送業者氏名、住所、電話番号賞品・商品の配送

イベント主催者氏名、メールアドレス、その他イベント参加に必要な情報イベント・キャンペーンの実施、賞品提供

決済代行業者氏名、メールアドレス、決済情報決済処理

クラウドサービス提供者各種ユーザーデータデータの保管・処理

分析ツール提供者利用状況データ（匿名化済み）サービス改善のための分析

第7条（個人情報の安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、以下が含まれます。

組織的安全管理措置: 個人情報保護責任者の設置、従業員の役割と責任の明確化
人的安全管理措置: 従業員への定期的な教育・研修の実施
物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う区域への入退室管理
技術的安全管理措置: アクセス制御、暗号化、ファイアウォールの設置

第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去（以下、「開示等」といいます。）を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれに応じます。特に、利用目的を達成した個人情報や、ユーザーから削除要求があった個人情報については、法令等による保存義務がある場合を除き、速やかに削除いたします。

開示等の請求に際しては、当社所定の手続きによりご本人様であることを確認させていただきます。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受ける場合があります。

第9条（Cookie等の技術について）

本サービスでは、ユーザーの利便性向上およびサービス改善のため、Cookie、ローカルストレージ、その他の類似技術を使用することがあります。これらの技術により収集される情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページなどが含まれます。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第10条（未成年者の個人情報について）

当社は、13歳未満の児童から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得るよう努めます。

また、未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱い、必要最小限の情報のみを収集するものとします。

第11条（国際的なデータ移転について）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、ユーザーの個人情報を日本国外に移転することがあります。

この場合、移転先の国・地域の個人情報保護法制を確認し、適切な保護措置を講じた上で移転を行います。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。ただし、ユーザーにとって不利益となる重要な変更を行う場合は、アプリ内通知、メール、または本ウェブサイトでの掲載により、事前にユーザーに通知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。

バーチャルエージェンシー株式会社

東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609

情報管理担当

info@virtualagency.co.jp

以上